Dialog de luxe

Konsumenten können innovativ sein - verlautbarte McKinsey im McKinsey Quarterly von Dezember 2007:

“As the Internet has evolved—an evolution prompted in part by new Web 2.0 technologies—it has become a more widespread platform for interaction, communication, and activism. Consumers increasingly want to engage online with one another and with organizations of all kinds. Companies can tap this new mood of customer engagement for their economic benefit.”

Insgesamt acht Technologie-Trends werden aufzeigt, einer davon ist “Using consumers as innovators” .

Der Visualblog schreibt darüber: “Man verzichtet hier ganz bewusst auf den Begriff Crowdsourcing, der für viele als Buzzword schon arg vorbelastet ist. Zu Unrecht aus meiner Sicht. Aber ich kann es nachvollziehen. Stattdessen bringt man lieber Konsumenten und Innovation zusammen.”

Und weiter: “Ja - Konsumenten, also ungeschulte, unspezialisierte, ganz normale Menschen können innovativ sein. Eine Community kann innovativ sein. Es gibt da draußen SO viele gute Ideen, Menschen mit Power, mit Potential. Wir müssen lernen dieses enorme Potential in der Zukunft viel besser auszuschöpfen. Etliche Firmen orientieren sich in diese Richtung.”

In diese Kerbe schlägt der Autor mit Designleistungen der VoDA-Community. Aber auch Innovationswerke wie die Hyve AG, die den gesamten Innovationsprozess mit und für den Kunden gestalten - unter Einbeziehung externer Quellen (Konsumenten) versteht sich.

Welche Trends hat McKinsey noch genannt?
- Verteilte Kreation
- Verbraucher als Innovatoren nutzen
- Top-Personal weltweit finden und binden
- Höhere Wertschöpfung aus Interaktionen
- Automatisierung weiter vorantreiben
- Produktion & Distribution voneinander trennen
- Mehr Wissenschaft in Management-Entscheidung pflanzen
- Aus Information ein eigenes Business entwickeln

Nachzulesen Beiträge dazu unter Visualblog und dem eLab-Blog.

Petra Liebl