Dialog de luxe

Märkte sind Gespräche: Unternehmen treten mit dem Kunden in Dialog, um von sich zu erzählen und darüber bekannter zu werden, ihr Profil zu schärfen und darüber Kundenbindung zu erreichen.

1. Schritt Kommunikation
Das Unternehmen tritt MIT dem Kunden IN DIALOG.
✔ Wirkung: Image, Bekanntheit – Kundenbindung durch Einbeziehung des Kunden und
✔ positive Wahrnehmung des Absenders und seiner Leistungen.

2. Schwung der positiven Wahrnehmung nutzen
Relevante Information gemischt mit aktiver Beteiligung des Kunden, um
✔ Leistung ins Gespräch zu bringen und
✔ Vertriebskanäle zu stärken.
Um Kunden einzubinden, werden On- und Offline-Instrumente genutzt. Die so erzeugten Gespräche und Handlungen stärken je nach Vertriebsstruktur, den Vertrieb im Geschäft oder über das Internet.

3. Lernen und Verändern
✔ Zuhören, Kundenbindung stärken, Innovationspotenziale erkennen.