Dialog de luxe

… portraitiert wertvolle Beiträge rund um Social Web und dessen Nutzung: Social Media macht Furore - Social Media makes quite a splash!

Konstante Veränderung
Marketing sollte immer nah am Kunden sein – und die Kunden sind im Web aktiv. Märkte sind Gespräche - und die haben sich ins Netz verlagert.  Ein erste Erkenntnis daraus ist jene, dass im Netz Gespräche über Unternehmen und Marken auch stattfinden - also auch dort zu managen sind. Auf der Hand liegt auch, dass offene Kommunikation im Alltagsleben - so auch mit den Anspruchsgruppen im Web - gut ankommt. Also wird wohl auch offene Dialogkommunikation mit den Kunden im Web Erfolg versprechen. Aber wie? Und lässt sich das kontrollieren?

Authentizität durch einen ehrlich gepflogenen Dialog bietet für Unternehmen viele Chancen, die ihren Kunden Gehör schenken bzw. im Netz ihr Profil schärfen. Auch indem sie ihren Kunden die Möglichkeit bieten sich an diesen Netz-Gesprächen zu beteiligen. Auch unangenehme Kundenstimmen gibt es: Sind Unternehmen in der Netzwelt adäquat vertreten, können sie auch angemessen darauf reagieren. Wenn nicht, dann könnte das schwerer werden.

Zusammenfassend wurden diese Möglichkeiten, die das Web zum Austausch bietet unter dem Buzzword “Web 2.0″ beschrieben. Diese Anwendungen (und die dahiner stehende Technik) nutzen inzwischen Abermillionen, wenn sie auf Foren oder Blogs Kommentare hinterlassen, eigene Weblogs pflegen, Wikis betreiben oder Wikipedia nutzen, Bilder in Flickr oder Picasa oder Videos auf YouTube ansehen oder hochladen, Internetseiten online bookmarken oder bei Amazon, Ebay oder der Hotelbuchungsseite Bewertungen abgeben.

In Bewegung bleiben, Meinungsmacher treffen
Kommunikation ist nicht mehr einkanalig zu sehen (Meinung machen) sondern gibt dank Web den Menschen zum Antworten - ein Dialog entsteht: Menschen als Meinungsmacher treffen sich in den sozialen Netzwerken oder auf Ihrem Blog.
Wer die rasante Bewegung der Kommunikationslandschaft nicht schon mitvollzogen hat, dem seien Begriffsklärungen (im Glossar und in Berichten) ans Herz gelegt. Ergänzen möchte ich sie durch Praxisbeispiele und vorgestellte Projekte.

Auch “neu”: Dabei sein kostet nichts – die Information kommt via Feed einfach und kostenlos!

Feed
abonnieren

Konsequenter Kontakt zum Konsumenten

Konsumenten können ihren Kanal – das Medium – wählen. Und sie wählen - egal welchen Alters - zur Informationsbeschaffung bereits zu über 80% das Internet.

Dialog mit dem Konsumenten findet dort statt, wo (Vor-)Entscheidungen zum Kauf fallen. Deshalb ist Dialogmarketing “2.0″ AUCH im Internet zu Hause. Selbst dann, wenn klassischer eCommerce für das Unternehmen keine Rolle spielt.

Best Practices

• musicpark records

  
  Wie es ein kleines privates Musik-Label geschafft hat, mit Dialogbereitschaft und einer ausgeklügelten Internetstrategie eine Community aufzubauen. [weiterlesen]

• Best Practices
  

  Nummer 1 bei Google

  
  Wie eine findige Wirtin aus dem Tiroler Stubaital in ganz Europa neue Gäste akquiriert, und welchen Spaß sie dabei sogar noch hat.
  [weiterlesen in Kürze]

• Best Practices
  

  Hier…

  
  … könnte Ihr Beispiel stehen. Mailen Sie Ihr Projekt an dialog@dialogdeluxe.at.