Dialog de luxe

Aus der Serie zum Schmunzeln das Video des Monats November: Diesmal haben wir eine Sammlung von Bildern und Geschichten ausgewählt, die von “Netzbürgern” erstellt wurden. Und genau diese Netzbürger (also Sie und ich) machen das was ihnen gefällt - manchmal auch sich selbst - zum “Star”. Geschichten werden aufgegriffen, verändert bzw. kombiniert und wiederum veröffentlicht.

Gleichzeitig ein schönes Beispiel wie viel gute Filmchen im Internet kostenlos zu finden sind. Das gilt natürlich auch für Bilder und vieles mehr. Unter gewissen Voraussetzungen können diese viralen Konzepte auch gezielt für Kampagnen eingesetzt werden.

Quelle: http://www.youtube.com/CakkeTeam

Dem Motto der wertvollen Kommunikation hat sich eine Reihe von Symposien verschrieben, die Kommunikationsexperten Andreas Horx und Andreas Weber im Jahr 2003 als Forum für moderne Markenführung ins Leben riefen.

Was macht Kommunikation wertvoll?

In Symposium 1 ließ “die Unternehmenskommunikation Ehrlichkeit vermissen.
Um das Prädikat ›wertvoll‹ zu verdienen, bedarf es absoluter Authentizität, Offenheit – auch in unangenehmen Situationen sowie Deckungsgleichheit zwischen Angebot, Werbung und Konsumentenerwartung. Hinter der Kommunikation muss eine Kultur stehen, die intern und extern die Werte, für die das Unternehmen steht, verständlich macht; die Kreativität des Einzelnen zulässt, fördert und für den Unternehmenserfolg nutzbar macht. Die Durchgängigkeit der Markenbotschaft und die übergreifende Begeisterung für Marke, Produkt und Dienstleistung muss gewährleistet sein.
Bereits in der Unternehmenskultur muss Werteorientierung als oberste Prämisse verankert werden. Dabei kommt der Marke eine zentrale Bedeutung zu: sie ist Aufbewahrungsort der kulturellen Werte des Unternehmens. Sie kann außerdem nicht im traditionellen Sinn bewertet werden, sondern ihre Güte wird sowohl durch externe als auch interne Kommunikation bestimmt.!

“Inflation in der Kommunikation” war das zentale Thema des 2. Symposiums. Die zentralen Erkenntnisse daraus (stark verkürzt):
Es herrscht ein Defizit an relevanter Kommunikation, die für die Steigerung der Wertschöpfung/Wertsteigerung im Unternehmen wirksam werden kann. “Unternehmen müssen umdenken: Der Integrations-Gedanke (Abstimmung interne/externe Kommunikation) muss ergänzt werden um das Konzept der individuell angepassten Kommunikation, um die Relevanz zu steigern.”
Ein möglicher Ansatz: Durch die Berücksichtigung individueller Kundeninteressen - wie Kundenprofile - soll das Kaufverhalten mithilfe intelligenter Segmentierung

Die Experten sehen dafür “Kommunikations-Gerneralisten mit hoher Spezialisierung” integrierte, selektive Kommunikations- und Media-Mix-Strategien mit klarer ROI-Betrachtung entwickeln. Das Zauberwort lautet »on-demand« mit Konsumenten und Kunden zu kommunizieren.

Wir sagen dazu Dialogkommunikation - bzw. Dialogmarketing, wenn der Dialog für weiterführende Marketingentscheidungen genutzt bzw. eingesetzt wird.

Über die weiteren Ansatzpunkte der wertvollen Kommunikation, berichten wir in Kürze an dieser Stelle.

Etwas verbreitet sich wie ein “Virus” oder das berühmte Lauffeuer. Der Wunschtraum für jeden Werbetreibenden bzw. Marketer - sofern es eine gewünschte und gute Nachricht ist, die so weiter getragen wird.

Sozusagen handelt es sich bei Viralem Marketing also um die gute alte Mundpropaganda mit Ansteckungsfaktor. Durch das schnelle Medium Internet sind Nachrichten und Werbebotschaften hier besonders “ansteckend”.

Die Inkubationszeit dauert je nach Anlass wenige Stunden, der Effekt des Viralen Marketings kann sich über Monate hinziehen. Wie schön, wenn diese Grundidee allen Marketings: Werbebotschaften, die sich verbreiten, die weiter getragen werden - gewünscht ist.

Brainwash meint dazu: “In Zeiten knapper Budgets sind solche Selbstläufer naturgemäß besonders gefragt. Vor allem aber sind sie besonders facettenreich und aus dem Marketing-Set nicht mehr wegzudenken.” Hier geht´s zu einigen viralen Beispielen von Brainwash

Leider gibt es dazu auch negative Beispiele - ein bekanntes ist der Schlosshersteller Kryptonite, der innerhalb weniger Tage gezwungen war eine Rückholaktion zu starten. Wer diese Geschichte noch nicht kennt, der sollte sie sich durchlesen.
Oder bevorzugen Sie Kentucky Fried Rats? Die realen Geschichten dazu gibt es hier.

Weil wir aber gerne Positives verkünden, möchte ich hier die Bionade-Erfolgsstory anführen: Hier wird ganzheitlich herangegangen - von der Produktentwicklung über die Distribution bis zur Promotion. Der Erfolg scheint ihnen recht zu geben! Die ganze Geschichte dazu finden Sie hier.

Eine unterhaltsame Erklärung des Viralen Marketings als galaktische Videonachricht findet sich als Video des Monats Oktober gleich unterhalb dieses Beitrags…

Wer noch tiefer einsteigen möchte findet eine vollständige Erläuterung von Dr. Ralph F. Wilson, seines Zeichens E-Commerce Consultant.